Cityray公司秉承着“以专业立足市场,以服务赢得信赖”的服务理念,坚守我们的核心价值观,以HR领域的行业代表和领军企业角色的特殊使命,为HR行业提供优质高效的服务,帮助我们实现共同的愿景。

服务力量


为保证给客户提供持久、优质、高效的服务,施特伟在全国范围内构建了一套完善的服务体系、健全的服务制度和方法。公司从不外包服务工作,产品设计、开发、咨询、实施、运维与培训服务完全由本公司自行提供,这不但确保了我们与您沟通的时效性,没有第三方的参与,也相应减低了成本。

二十多年的稳健发展:凭籍高质量的系统和专业的服务扎根于香港市场,缔造策略性的优势扩张服务支持网络;

7 个服务支持中心:以香港为核心,分别在中国大陆的北京、上海、苏州、成都、广州和深圳成立全资分公司,所属分公司的办公场所都是Cityray的固定资产,使得客户可以享受施特伟公司持久、本地化与低成本的服务;

超过200名专业的服务团队:由系统工程师及人力资源管理业务顾问组成,并拥有香港与中国的开发团队,持续为各行各业提供快捷与稳健的人力资源管理信息化方案;

超过1200多家国际知名企业的成功服务经验,持续为我们的客户提供优质高效的服务;



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服务方式


•热线服务:
用户可以拨打施特伟的服务电话/传真,或直接联系为您提供服务的工程师座机,获取日常应用过程中遇到的常见问题答疑,并获知应用建议;

•在线服务:
用户可以通过在线技术文档支持获取帮助,或通过电子邮件与施特伟联络,获取日常应用过程中遇到的常见问题答疑,并获知应用建议;

•现场服务:
对于热线、远程方式都无法解决的问题,施特伟公司将安排服务人员前往客户现场,进行查看、定位、诊断,进行现场故障排除;

•远程服务:
经客户授权同意,施特伟服务人员可通过远程方式连接客户的软件应用现场,进行查看、定位、诊断,提供解决方案及应用指导;

•回访服务:
为保证用户可以享受更加优质的服务和产品,施特伟会安排不定期的客户回访或满意度调查,聆听和分析用户的需求和想法,并融合在HR产品方案中,给HR用户提供更多有附加价值的产品服务;


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服务内容


Cityray拥有ISO9001服务质量管理体系认证,确保Cityray的管理在一个国际标准业务流程上运行。在Cityray标准、完善、快速的服务体系下,Cityray通过本地化的咨询服务、实施服务、运维服务和培训服务为客户提供专业、持续、高效的服务,并通过不断拓展更多的人力资源服务和产品,为客户提供更多附加价值内容,推动HR领域的信息化建设,共同发展和创造价值。



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